FAQ

Z ovoce nebo bylinek, řepného cukru a vody. Pro správnou kyselost přidáváme kyselinu citronovou. Žádná umělá barviva, konzervanty ani aromata. Bylinky sbíráme na Třeboňsku, ovoce a zbytek surovin bereme od ověřených pěstitelů z jižních Čech. Sirupy nevaříme, připravujeme je za studena a ručně, aby v lahvi zůstalo co nejvíc chuti i vůně.

Kyselina citronová (E330) je přírodní okyselující látka, kterou najdete třeba v citronu. Není to syntetický konzervant. Hlídá správnou kyselost a spolu s cukrem pomáhá sirup přirozeně uchovat. Umělé konzervanty, barviva ani aromata do sirupů nedáváme.

Ano. Sirupy jsou veganské a bez GMO. Úplné složení a alergeny najdete u každého sirupu a na jeho etiketě.

Nemusíte. Sirupy připravujeme za studena, bez čiření a filtrace. Jemný zákal nebo drobné kousky bylinek a ovoce jsou proto přirozené. Poznáte podle nich, že v lahvi je opravdu to, co stojí na etiketě. Před použitím stačí lahví zatřepat.

Není. Cukr se v sirupu může časem nebo v chladu srazit do krystalků. Je to přirozený jev, ne kaz. Stačí lahev postavit do vlažné vodní lázně, krystalky se rozpustí, a pak sirup protřepat.

Pozor si dejte na plíseň na hladině, nafouklé víčko, bublání nebo kvasnou vůni. V takovém případě sirup nepoužívejte. Běžný jemný zákal, usazenina na dně ani krystalky cukru ale kaz nejsou.

V lahvích 300 ml a 750 ml. Nabídka druhů se mění podle sezóny, vždycky je to, co právě dozrálo.

Začněte poměrem zhruba 1:10, tedy malou skleničku sirupu na velkou sklenici vody, a dolaďte podle své chuti. Hodí se do studené i perlivé vody, do teplého čaje, do limonády a koktejlů i na palačinky, do jogurtu nebo na zmrzlinu. Tipy najdete u jednotlivých sirupů.

Při ředění zhruba 1:10 z lahve 750 ml připravíte kolem 7 litrů limonády, z lahve 300 ml zhruba 3 litry. Záleží na tom, jak silné to máte rádi.

Neotevřený vydrží do data minimální trvanlivosti na etiketě, stačí mu sucho a tma. Po otevření lahev uchovávejte v lednici a spotřebujte zhruba do měsíce. Naberte vždy čistou lžící a nepijte přímo z lahve, vydrží vám tak déle.

Balíme ručně a dopravci předáváme zpravidla do 2 pracovních dnů. Pak už záleží na zvoleném dopravci, obvykle počítejte s 2 až 4 dny od objednání. O odeslání vás informujeme e-mailem.

Při nákupu nad 1 500 Kč je doprava zdarma u všech dopravců. Pod tímto limitem začínají ceny na 39 Kč (Balíkovna). Kompletní ceník najdete na stránce Doprava & platby.

Online kartou, bankovním převodem, přes Google Pay či Apple Pay, hotově při osobním odběru nebo na dobírku (+50 Kč). Všechny online platby zajišťuje brána GoPay.

Ano, kromě Česka posíláme i na Slovensko. Cenu dopravy uvidíte v košíku podle doručovací adresy.

Lahve balíme pečlivě a vystýláme, aby cestu ve zdraví přečkaly. Kdyby přesto něco prasklo, napište nám s fotkou a číslem objednávky a hned to vyřešíme.

Podívejte se na naše dárkové balíčky. Jsou to sady sirupů a dobrot zabalené tak, že se dají rovnou předat. [DOPLNIT: sestavujete balíčky i na přání / přidáte věnování?]

Ano, jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od doručení. Výjimkou jsou potraviny s porušeným obalem: rozbalený sirup z hygienických důvodů vrátit nelze. Postup krok za krokem najdete na stránce Vrácení & reklamace.

To nás mrzí a dáme to do pořádku. Pošlete nám prosím co nejdříve fotku poškozené zásilky a číslo objednávky na info@bylinkyodsveta.cz. Ozveme se vám do 3 dnů a domluvíme náhradu nebo vrácení peněz.

Přijetí reklamace potvrdíme do 3 dnů a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Prodejnu i výrobnu máme na zámku v Třeboni, na adrese Zámek 112, 379 01 Třeboň. Otevřeno máme od středy do soboty, aktuální otevírací dobu najdete na stránce Kamenná prodejna.

V košíku zvolte „Osobní odběr v Třeboni", je zdarma. Objednávku připravíme zpravidla do 2 pracovních dnů a dáme vám vědět e-mailem nebo telefonem, že je nachystaná k vyzvednutí na prodejně.

Ano, ochutnávka k nákupu na prodejně patří. Rádi vám namícháme, na co budete mít chuť, a poradíme s výběrem.